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微信小程序运营推广运营技巧

分类:行业  发表于:2018-04-20  阅读(191)
  

  关于微信小程序运营推广中的用户运营,我们在内容上其实也已经提到了,关键是目标用户的运营和维护,但同时也包括潜在用户的挖掘。

  在公众号运营上,有一个词叫做“社群运营”,听起来很高大上,但实际上就是建立微信群,将目标用户和潜在用户聚集到一起,更好地实现传播甚至变现。但是这样的方法似乎并不适用于今天的微信小程序,因为小程序没办法实现向公众号一样的用户留言反馈,也不能通过这样的方式实现和用户的互动。

  但是,这并不妨碍微信小程序运营推广,因为微信小程序和公众号一样,是有自己的后台数据的。在这些数据中,开发者可以看到用户在什么情况下用了小程序,也就是用户是从什么入口接触了这个小程序,开发者也能看到用户在小程序中停留的时间等各中信息。

  这些信息的好处在于,开发者可以基于这些数据对用户的习惯和心理做分析,从而产出适合目标受众的优质内容或产品。在具体到用户运营上,开发者需要注意的是如何用各种方式实现用户留存和用户裂变。

  微信小程序虽然不想公众号那样可以在后台实现用户留言反馈和交流,但是小程序同样可以建立自己的社群,通过这种方式和用户保持联系。这就是用户留存的一种重要方式。

  

 

  所以问题转变成了,怎么去建立这样的社群,建立完成后怎么实现和用户的互动,或者说在用户群中实现对外裂变。

  第一步:建立用户社群。

  小程序可以设置相关联系途径,用户在访问小程序时,开发者可以在页面设计上放置联系方式,这个联系方式就可以设置成为一个社群,并提示用户,加入社群有什么好处。这种直接“诱导”的方式,是最容易实现用户群建立的。

  或者,小程序可以设置个性化的邀请函,在用户打开小程序的时候弹出“邀请函”页面,简单介绍这个社群,并保证不会打扰的用户日常社交。这样的方式是在用户猎奇心理下实现的。

  第二步:社群中的用户互动

  在一个用户社群中,开发者或者运营者作为群主,最忌讳的是极度的话多或是话少。话多的情况下,很容易让用户感到厌烦,话少又会让用户感到无用。所以在群里的发言,要保持一个适度。

  怎么保持适度原则呢?运营者要清楚的是,建立这个社群主要目的一方面是接收到用户反馈,一方面是为了实现小程序的进一步对外传播。在用户反馈这个层面上来说,运营者要做的是及时了解用户在使用完小程序后的心里,广泛吸取用户的意见和反馈,并及时为他们解决问题。

  在微信小程序的对外传播这个层面上,运营者则需要满足用户的期待值。在足够的用户反馈上,开发者在微信小程序运营中要注意的是及时实现微信小程序的优化和更新。在这一步骤之后,运营者可以在社群中邀请用户再次进行体验,并设置一些优惠,诱导用户将小程序分享给更多的用户,在这样的方式上实现用户裂变。

  因此,在微信小程序运营推广过程中,在用户运营上,无论是开发者还是运营着都必要要清楚的一点是,想要提升用户体验,在做好产品的基础上,用户服务才是第一位。http://www.ais18.com/